Annuaire des services

Pôle Urgences - Anesthésie - Réanimation - Imagerie médicale

Transport Interne de Patients

Cadre de pôle :
Mme Cécile MASSOL
Cadre de santé :
Mme Véronique JOURNET

Jacques PUEL
Niveau -1 Nord

Transport Interne de Patients

Le service du Transport Interne est constitué de 11 Brancardiers, deux régulateurs et d’un Cadre de santé. Il assure toutes les missions de brancardage interne au Centre Hospitalier Jacques Puel, sept jours sur sept.

Pendant les jours ouvrables le service fonctionne de 7h30 à 21h avec 8 brancardiers et 2 régulateurs.

2 brancardiers sont dédiés à l’imagerie qui représente 30 à 40 % de l’activité de transport.

Un agent est dédié à l’hospitalisation de semaine.

Les missions sont réparties par les régulateurs selon la disponibilité et la localisation des brancardiers.

L’activité fait l’objet d’une traçabilité sur la fiche de mission de chaque brancardier et d’un fichier Excel pour les régulateurs.

Les week end, le service fonctionne avec une équipe réduite, sans régulateurs.

Le transport interne a entrepris une démarche qualité.

La décision d’implémenter un processus de qualité spécifique au service est liée à la nécessité de limiter les dysfonctionnements et de rationaliser les procédures mises en œuvre de manière à offrir une qualité de la prestation la plus efficace, en adéquation avec les avancées technologiques les plus récentes.

Les fiches de postes sont établies avec les missions de chacun et disponibles sur intranet POS-BRA-001.

Les fiches de qualification sont déclinées et servent à l’accueil des nouveaux arrivants.

Un livret d’accueil spécifique des stagiaires et des nouveaux agents est disponible sur intranet.

Séjour

Le service du Transport Interne s’engage à se conformer aux bonnes pratiques professionnelles et à respecter le système de management de la qualité.

Une charte qualité spécifique est écrite  afin d’assurer le transport de patient dans le respect de la confidentialité, de la dignité et de l’intimité du patient :

L’ensemble des AS Brancardiers intervenant au CH Jacques PUEL de Rodez s’engage à respecter les termes de cette Charte dont l’un des objectifs est de répondre à l’article 9 de la Charte de la personne hospitalisée :

« Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent 

Je m’engage à respecter l’intimité 

  • Je frappe, attends un instant, avant d’entrer dans la chambre d’un patient.
  • Je referme la porte derrière moi et je le salue.
  • Je me présente à lui et lui décline le motif de ma venue.
  • Je respecte sa dignité en particulier dans le dialogue soignant –soigné (pas de familiarité)
  • Je vérifie son identité (cf. MOP sur la vérification d’identité)
  • Je veille à maintenir le niveau sonore de mon activité le plus bas possible.
  • Je respecte la pudeur du patient lors du transport et des installations : aide à se vêtir, couverture ajustée sur le lit, oxygène...
  • Je tiens compte de la situation particulière de chaque patient.
  • Je respecte les valeurs, les différences culturelles et religieuses des patients et de leurs proches.

Je m’engage à respecter la confidentialité :

  • J’avertis le personnel soignant de la prise en charge du patient.
  • Je ne prononce pas le nom du patient dans les couloirs.
  • Je protège les dossiers contre toute indiscrétion lors du transport (étiquette non visible)
  • J ‘échange avec le patient et ses proches à l’abri des regards et des oreilles indiscrètes.
  • Je respecte l’anonymat souhaité par le patient.
  • Je ne parle pas d’un patient devant d’autres personnes hors du service (ascenseurs, couloirs...)
  • J’avertis en toute discrétion le personnel soignant que le patient est arrivé ou revenu.

Savoir-faire

Le brancardier est un agent hospitalier chargé du transport et de l’accompagnement des patients à l’intérieur du centre hospitalier dans les meilleures conditions possibles. C’est donc le lien entre les prestataires et les services de soins et il a une très bonne connaissance des unités de soins.

Lors du transport, le brancardier prend soin du patient, le rassure, l’informe tout en respectant son champ de compétences. Il aide les malades à s’installer sur le brancard ou à se remettre au lit .il doit donc connaître les gestes de premiers secours et les techniques de manutention des patients. Il doit savoir se servir des bouteilles d’oxygène et il note leur utilisation dans chaque unité.

Il prend en charge le dossier de façon confidentielle et les affaires personnelles du patient et fait le lien avec les équipes soignantes.

Son activité est tracée sur une fiche de travail.

L’infirmière fait la demande de transport par mail à la régulation. Le régulateur en charge de l’activité du service, attribue les missions en fonction de la disponibilité, des horaires demandés et de la proximité du brancardier du point de départ de la mission. Le régulateur a une autorité fonctionnelle sur le brancardier et répartit les missions de façon équitable entre les agents.

Le métier de brancardier exige une excellente forme physique, du fait des déplacements pouvant représenter 15 à 20 kms par jour et d’une manutention des patients importante.

Réalisation Stratis