Le Centre Hospitalier de Rodez a le plaisir d’annoncer l’ouverture de sa Maison des Usagers le 4 mai prochain.
Sa mise en place s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue de la qualité et de la prise en charge, et dans une volonté forte de renforcer la place des usagers au sein de l’établissement.
Ce nouvel espace d’accueil, de dialogue et d’information s’adresse aux patients, à leur proches et aux aidants. Au sein de cet espace, il sera possible de trouver :
- Un soutien associatif et une écoute, par le biais de rencontre avec des associations partenaires,
- Des permanences d’associations conventionnées et de représentants des usagers, selon un planning mensuel,
- Une orientation dans vos démarches vers les interlocuteurs adaptés,
- Des informations sur vos droits,
- De la documentation en libre accès.
Située dans le hall principal de l’hôpital, la maison des usagers est un espace libre d’accès, gratuit, sans rendez-vous (sauf indication particulière). Elle repose sur des principes de confidentialité des échanges, de respect de l’anonymat, de neutralité et de laïcité, ainsi que d’égalité d’accès.
Le fonctionnement de la Maison des Usagers est assuré en partenariat, par le Centre Hospitalier de Rodez et le tissu associatif local. Il est coordonné par un binôme, composé d’un coordonnateur hospitalier et d’un coordonnateur associatif. Ils assurent ensemble l’organisation des permanences des associations et des représentants des usagers, la coordination des intervenants et le bon fonctionnement de l’espace.
Le 4 mai, c’est l’ADAVEM, Association d’Aide aux Victimes en Aveyron, qui ouvrira ces permanences et accueillera le public de 14h à 17h. Au cours du mois de mai, les associations suivantes assureront également des permanences :
- L’Association des familles de traumatisés crâniens et cérébrolésés
- Relais VIH
- APF France handicap
- Les représentants des usagers
- Patients en réseau – Mon réseau cancer
- France Parkinson
- La Ligue contre le cancer
Le planning mensuel des permanences sera actualisé chaque mois, et mis à disposition à l’entrée de la maison des usagers et sur le site internet du centre hospitalier de Rodez, sur la page dédiée à la maison des usagers
